Créer du lien pour transformer la santé

Comment redonner à chacun un accès simple, humain et continu aux soins, dans un système fragmenté où le parcours du combattant est devenu la norme ? C'est le pari de Magali Tassery, présidente-fondatrice de France Care, entreprise à mission enregistrée à Station F sous le micro de Cécile Giraud-Gillet, qui réinvente la coordination santé pour les particuliers comme pour les entreprises. Dans cet épisode de MUTANT[S], Magali revient sur son parcours atypique — entrée au conseil d'administration de la FHF à 25 ans, direction d'établissements de santé publics et privés en difficulté — et sur ce qui l'a conduite à créer France Care : l'absence d'un vrai "conseiller de confiance" en santé, capable d'orienter, de coordonner, d'anticiper les rendez-vous et d'alléger la charge mentale des patients et de leurs proches. Elle partage sans filtre sa méthode de transformation des organisations de santé : écouter les équipes, poser 5 fois "pourquoi", dire ce qu'on fait et faire ce qu'on dit. Une approche du bon sens managérial qui, appliquée à des cliniques en tension, a permis de remonter des taux d'occupation de 40 % — non par l'argent, mais par la confiance et la considération. Au fil de la conversation, elle soulève aussi un tabou du secteur : l'argent dans la santé. Et affirme qu'il existe des leviers de recettes inexploités, que France Care sait actionner, au service de la qualité de soin — pas des actionnaires. Son message final ? Commencer petit, faire tâche d'huile, et se rappeler que les meilleures solutions existent déjà. Il manque juste la coordination. Mots-clés :